Müşterileriyle 4 bin 462 saat dakika konuştu!

Kurulduğu günden bugüne Tırsan müşterileri Alo TIR Danışma Hattı’nı (444 5 TIR) 8 bin 500 kez ararken, Tırsan’dan da müşterilerine 30 bin arama ile dönüş gerçekleştirildi. Böylece, müşterilerle toplamda 267 bin 750 dakika, diğer bir deyişle müşterilere sunulan hizmet kalitesini yukarı taşımak için 4 bin 462 saat, ya da 186 gün, yani yaklaşık 6 ay boyunca görüşme yapılmış oldu. Yapılan her görüşme kayıt altına alınarak, sektörün ihtiyaçlarını karşılamak için müşteri talepleri odaklı çözümler sunuldu. Hattın açıldığı günden bu yana 55 farklı firmadan toplam 600 kişi ile yüz yüze görüşme gerçekleştirildi.Alo TIR Danışma Hattı’na gelen tüm talepler, öneri ve şikâyetler teknik ve pazar bilgisine sahip kalifiye Tırsan çalışanları tarafından alınarak, en geç 3 saat içinde konu/şikâyet ile ilgili geri dönüş sağlandı. Daha çok araştırmaya gereksinim duyulan konular ise en geç 24 saat içerisinde çözümlenerek müşteriye geri dönüş yapılıyor.